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1 TECHNICIEN.NE SUPPORT METIERS


Détail de poste

Avec 900 collaborateurs, dont plus de 500 professionnels du recrutement et de la gestion de carrière répartis sur 46 sites, l'APEC, l’un des 5 acteurs du Conseil en Evolution Professionnelle, apporte des conseils personnalisés et des solutions sur-mesure aux cadres et aux entreprises accessibles en multicanal.

Dans le cadre d’un remplacement nous recrutons un.e TECHNICIEN.NE SUPPORT ET MISSIONS en CDI – Poste basé au Siège dans le 14ème arrondissement de Paris.


Type de contrat : CDI

Lieu : PARIS 14

Mission

Rattaché·e au responsable de service, vous mettez en œuvre les activités suivantes :

Installer puis tester les matériels et applicatifs

• Dans le cadre d’un projet de déploiement, assurer l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements auprès des utilisateur·rice·s

• Installer des matériels, logiciels et leurs mises à jour, dans le respect des procédures d’installation, de connexion,

• Télédistribuer les applications suivant un plan de déploiement

• Effectuer les tests et recettes utilisateur·rice·s des équipements informatiques ou téléphoniques et des applicatifs

• Informer et transférer aux utilisateur·rice·s les bases nécessaires pour l’installation et l’utilisation des équipements

Gérer l’exploitation et l’assistance aux utilisateurs des équipements informatiques et téléphoniques

• Assurer et suivre l’exploitation des systèmes et outils de production dans le respect des plannings et de la qualité attendue

• Suivre l’exploitation des applicatifs

• Gérer l’exploitation sur incident, diagnostiquer et traiter les incidents

• Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production

• Suivre les ressources (hubs, imprimantes, serveurs, postes de travail connectés, etc.)

• Effectuer la maintenance applicative de dépannage de premier niveau

• Traiter les incidents à distance sur micro, messagerie, téléphonie ou réseaux informatiques

Mettre en place les outils et les procédures de sécurité selon la politique de sécurisation des systèmes d’information

• Gérer les supports de sauvegarde : disques, robots, automates

• Administrer les outils de sauvegarde et d’archivage permettant d’assurer la sécurité physique des données

• Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels

• Suivre les interventions liées à la sécurité



Profil recherché

De formation Bac + 2 en informatique vous avez 5 ans minimum d’expérience en assistance technique aux Utilisateurs. Connaissances nécessaires : systèmes d’exploitation, outils d’administration et de supervision, logiciels bureautiques


Salaire : 31 à 33k€/an


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