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CHARGE(E) D’ACCUEIL ET RELATIONS CLIENTS H/F LILLE


Détail de poste

Avec  900 collaborateurs dont plus de 500 professionnels du recrutement et de la gestion de carrière répartis sur 46 sites, l’APEC, l’un des 5 acteurs du Conseil en Evolution professionnelle, apporte des conseils  personnalisés et des solutions sur-mesure aux cadres et aux entreprises accessibles en multicanal.

Dans le cadre d’un remplacement nous recrutons un(e) Chargé(e) d’accueil et relations clients en CDI pour rejoindre notre délégation Nord Pas-de-Calais Picardie. Poste basé à Lille


Type de contrat : CDI

Lieu : LILLE

Mission

Rattaché(e) à la Responsable Services Clients,  vous mettez en œuvre les activités suivantes :

  1. Accueillir et renseigner nos clients (cadres, jeunes diplômés, entreprises) en face à face ou par téléphone et les orienter vers les interlocuteurs ad hoc.
  2. Prendre des RDV en appui de nos Consultants
  3. Réaliser des appels sortants afin de promouvoir les services de l’APEC auprès des cadres, des jeunes diplômés et des entreprises.
  4. Assurer des contacts clients et partenaires dans le cadre de l’organisation et de la tenue d’évènements.
  5. Gérer la mise à disposition à l’accueil des ressources documentaires : presse, études APEC, plaquettes des présentations des services
  6. Apporter un appui logistique pour la préparation des salles d’ateliers / réunions

Assurer le reporting de ses activités via le CRM



Profil recherché

Diplômé(e) d’une formation Bac+2, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum en assistanat RH et/ou commercial et/ou administratif acquise dans le secteur des services. Une expérience d’assistant(e) d’agence d’intérim ou en cabinet de recrutement sera un plus.

Votre capacité à identifier et à rentrer en contact avec des prospects/clients pour prendre des RDV sera déterminante. Vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils informatiques : Word, Excel, Powerpoint, Outlook, CRM,…


Salaire : 24


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